Política de Privacidade

 

A off express valoriza sua privacidade e trata seus dados pessoais com transparência, responsabilidade e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos Dados

A off express atua como Controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site.

off express
CNPJ: 57.589.132/0001-18
Endereço: Avenida Doutor Erasmo, 723 – Vila Assunção – Santo André – SP – CEP 09030-010
E-mail para assuntos relacionados a dados: suporte@offexpress.com.br

2. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados fornecidos pelo usuário:

• Nome completo
• CPF (quando necessário para emissão fiscal)
• E-mail
• Data de Nascimento
• Telefone
• Endereço de entrega
• Dados de pagamento

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Dados de navegação
• Produtos visualizados
• Tempo de permanência
• Tipo de dispositivo e navegador

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos
• Emitir documentos fiscais
• Realizar atendimento ao cliente
• Enviar comunicações transacionais
• Enviar ofertas e comunicações promocionais (mediante consentimento)
• Prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais
• Melhorar a experiência de navegação

4. Bases Legais

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (processamento de compras)
• Cumprimento de obrigação legal (emissão fiscal)
• Consentimento (envio de marketing)
• Legítimo interesse (segurança e melhoria da experiência)

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataformas de pagamento
• Transportadoras
• Plataformas de hospedagem e e-commerce
• Ferramentas de análise e marketing (Google, Meta, TikTok, Microsoft Clarity)

Esses parceiros tratam dados de acordo com suas próprias políticas e com padrões adequados de segurança.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Análise de desempenho do site
• Personalização de anúncios
• Mensuração de campanhas

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas adequadas para garantir a proteção dos dados.

8. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos
• Revogar consentimento
• Solicitar informações sobre compartilhamento

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail suporte@offexpress.com.br. Responderemos em prazo razoável, conforme previsto na legislação.

9. Retenção de Dados

Os dados serão mantidos:

• Pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais
• Pelo período necessário à execução do contrato
• Pelo prazo exigido por obrigações fiscais

Após esse período, serão eliminados ou anonimizados.

10. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL
• Controle de acesso
• Monitoramento de segurança

11. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais ou operacionais.

A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

12. Contato

• Telefone de suporte (via WhatsApp): +55 11 94083-4648

• E-mail de suporte: suporte@offexpress.com.br

• Endereço: Avenida Doutor Erasmo, 723 - Vila Assunção - Santo André - SP - CEP 09030-010

• Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).